Las conversaciones telefónicas proporcionan al mundo exterior una impresión inmediata sobre usted y su empresa. Para asegurar que la impresión sea positiva, ¡Haga esa llamada! le muestra cómo emprender con profesionalidad y estilo, incluso las conversaciones más difíciles y las llamadas no deseadas.

Este práctico libro le proporcionará las claves para: - tratar con los clientes - negociar con los proveedores - hablar con los empleados - facilitar las llamadas personales

Modelos de comportamiento, resúmenes y modelos de conversaciones le permitirán apreciar su progreso, mientras que la clara estructuración del libro le ayudará a acceder a la conversación más adecuada cuando lo necesite. ¡Haga esa llamada! es de lectura obligatoria para cualquier persona que quiera dar una buena impresión por teléfono en cada situación.